Widerrufsrecht
Atelier Rivure verkauft handgefertigte Kunstwerke. Jedes Kunstwerk ist ein Einzelstück und wird sorgfältig verpackt versendet.
Kein Rückgabe-, Widerrufs- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen
Atelier Rivure gewährt kein freiwilliges Rückgabe-, Widerrufs- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen.
Abgeschlossene Bestellungen können grundsätzlich nicht nachträglich storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dies gilt insbesondere, wenn dir ein Kunstwerk nach Erhalt nicht gefällt oder du dich nach dem Kauf anders entscheidest.
Ausnahmen
Eine Rückerstattung, Ersatzleistung oder andere Lösung kommt nur in den folgenden Fällen in Betracht:
- bestätigter Transportschaden
- erheblicher Mangel
- Falschlieferung
Transportschäden
Bitte prüfe dein Kunstwerk unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.
Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an atelier.rivure@outlook.com gemeldet werden.
Bitte sende uns dabei:
- Fotos des beschädigten Kunstwerks
- Fotos der Verpackung
- eine kurze Beschreibung des Schadens
- die Bestellnummer oder andere Angaben zur Bestellung
Atelier Rivure prüft den Fall anhand deiner Angaben und klärt den Schaden mit der Schweizer Post ab.
Eine Rückerstattung oder Ersatzleistung erfolgt erst nach Prüfung der eingereichten Unterlagen und nach Abklärung mit der Schweizer Post.
Ersatzkunstwerk
Da jedes Kunstwerk ein Einzelstück ist, kann kein exakt identisches Ersatzwerk hergestellt werden.
Wenn du bei einem bestätigten Schadensfall ein Ersatzkunstwerk wünschst und Atelier Rivure dies ermöglichen kann, fertigen wir ein ähnliches Kunstwerk an. Alternativ kann eine Rückerstattung erfolgen.
Falschlieferung
Wenn du versehentlich ein anderes Kunstwerk als bestellt erhältst, melde dich bitte per E-Mail bei uns.
In diesem Fall trägt Atelier Rivure die Kosten der Rücksendung und sendet dir anschliessend das korrekt bestellte Kunstwerk zu, sofern es verfügbar ist.